سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 16 سبتمبر 2026

1. ١. المعلومات التي نجمعها

   معلومات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور (تُخزَّن بشكل آمن ولا تُحفظ كنص واضح أبداً). معلومات الطلب: الشهادة أو القسيمة المشتراة، مبلغ الطلب، وحالته. معلومات التواصل: الرسائل التي ترسلها عبر نماذج التواصل أو الدعم، بما في ذلك أي رقم هاتف أو ملاحظات تقدمها. معلومات تقنية: بيانات استخدام أساسية مثل نوع المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها، تُستخدم للحفاظ على أمان الخدمة وعملها بشكل صحيح.

2. ٢. كيف نستخدم معلوماتك

   لإنشاء حسابك وإدارة لوحة التحكم الخاصة بك. لمعالجة الطلبات وتسليم قسائم التدريب. للرد على طلبات الدعم والتواصل. لإرسال تحديثات متعلقة بطلباتك، وبموافقتك، تحديثات دورية حول شهادات أو عروض جديدة. للحفاظ على أمان الخدمة ومنع إساءة استخدامها.

3. ٣. كيف نشارك معلوماتك

   نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشارك المعلومات فقط مع: مزود قاعدة البيانات والمصادقة، الذي يخزّن بيانات حسابك وطلباتك بشكل آمن نيابة عنا؛ مزود الدفع، لمعالجة عمليات الدفع (لا تستلم Yalla Exam أو تخزّن بيانات بطاقتك الكاملة)؛ جهات إصدار الشهادات أو موزعيها المعتمدين، عند الحاجة لإصدار أو التحقق من قسيمة باسمك؛ وأي جهة يقتضي القانون مشاركة المعلومات معها، مثل الاستجابة لطلب قانوني ساري.

4. ٤. تخزين البيانات وأمانها

   تُخزَّن معلوماتك باستخدام ممارسات أمان معيارية في الصناعة، بما يشمل اتصالات مشفّرة وضوابط وصول. ومع ذلك، لا يمكن لأي خدمة إلكترونية ضمان أمان مطلق.

5. ٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات

   نحتفظ بمعلومات حسابك وطلباتك طالما كان حسابك نشطاً، وبعد ذلك فقط للمدة اللازمة لأغراض عمل أو قانونية أو محاسبية مشروعة.

6. ٦. حقوقك

   يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها من خلال التواصل عبر exam@yallaexam.com. سنقوم بالرد خلال مدة زمنية معقولة.

7. ٧. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

   نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط التقنية الضرورية لإبقائك مسجلاً للدخول ولضمان عمل الخدمة بشكل صحيح.

8. ٨. خصوصية الأطفال

   الخدمة موجهة للمستخدمين القادرين قانونياً على إبرام اتفاقية ملزمة وفق القانون المعمول به، وليست موجهة للأطفال الصغار.

9. ٩. التعديلات على هذه السياسة

   قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ستنعكس أي تغييرات جوهرية من خلال تحديث تاريخ "آخر تحديث".

10. ١٠. التواصل

    لأي استفسار حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل عبر exam@yallaexam.com.